Googleの新機能「Call for Me」——Geminiがあなたの代わりにお店へ電話する【2026年9月】


「お店に電話して在庫を聞くだけなのに、なぜか気が重い」——そんな人に朗報かもしれません。Googleは2026年9月24日（現地時間）、AIアシスタントのGeminiがユーザーの代わりにお店へ電話をかけて用件を済ませる新機能「Call for Me」のテストを始めたと報じられました。まずは米国のPixel 11ユーザー向けの小規模な実験です。何ができて、どこまで任せられるのか、報道ベースで整理します。

「Call for Me」とは何か

Call for Meは、Geminiが実際に電話回線で店舗などに発信し、会話までこなす機能です。報道によると、商品の在庫確認、予約やその変更、取り置きの依頼といった用件を任せられます。AIは電話の冒頭で自分がAIであることを名乗り、自動音声メニューの操作や保留での待機までこなした上で、相手と会話して結果を持ち帰ります。

使える人はまだ限定的

  • 対象：米国のPixel 11ユーザーで、有料のGeminiプランに加入している人
  • 条件: Google電話アプリのベータ版が必要
  • 規模：Google自身が「実世界の会話は繊細なので小規模から」と説明する実験段階

日本での提供は現時点でアナウンスされていません。ただGoogleはこの種の機能を米国で試してから広げる傾向があり、方向性を知っておく価値はあります。

発信は「自分の番号」から、監視と介入も可能

興味深いのは設計思想です。発信はデータセンターの匿名番号ではなくユーザー本人の電話番号から行われます。通話中はリアルタイムの文字起こしで内容を確認でき、いつでも人間が会話を引き継げる仕組みです。また、名前などの個人情報をAIが通話で使う場合は、事前にユーザーの承認が必要とされています。「全部お任せ」ではなく「見守りながら任せる」設計です。

実は10年近い積み重ねの上にある

Googleは2018年に、AIが美容院に電話して予約する「Duplex」のデモで世界を驚かせました。その後も、保留を代わりに待つ「Hold for Me」、営業時間などを事前に調べる「Ask for Me」など、電話まわりのAI機能を少しずつ積み上げてきました。Call for Meは、その系譜の「ついに会話全体を任せる」段階にあたります。

何がうれしくて、何が心配か

電話が苦手な人、営業時間内に電話できない人、聴覚や発話に困難がある人にとって、実用性は明らかです。一方で課題も残ります。AIが用件を聞き間違えたときの責任は誰が持つのか、電話を受ける店側の負担はどうなるのか、AIからの着信が増えたら社会はどう受け止めるのか。Googleが「小規模な実験」と強調するのは、まさにこの繊細さゆえでしょう。

私たちへの意味——「代理で動くAI」の身近な入口

2026年は、AIが画面の中で答えるだけでなく、現実世界の用事を代行する方向へ踏み出した年と言われます。買い物エージェントや家庭内エージェントに続き、電話という「最も日常的で、最も人間的な」チャネルにAIが入ってきたのがCall for Meです。まずは在庫確認のような低リスクの用件から。この「小さく任せて、確認する」感覚は、今後どのAIエージェントを使う上でも基本になりそうです。

よくある質問（FAQ）

日本でも使えますか？

現時点では米国のPixel 11ユーザー向けの実験で、日本での提供時期は発表されていません。今後の公式情報を待ちましょう。

相手にはAIだと分かるのですか？

報道によると、Geminiは通話の冒頭で自分がAIアシスタントであることを名乗ります。また発信者番号はユーザー本人のものが表示されます。

間違った予約をされたりしませんか？

通話はリアルタイムの文字起こしで確認でき、途中で人間が引き継ぐこともできます。とはいえ実験段階の機能なので、重要な用件は自分で確認するのが安全です。

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